🔄 Retur- och återbetalningspolicy – Nivra

Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpinformation.

För att starta en retur, kontakta oss på support@nivra.se.
Observera att returer måste godkännas innan de skickas tillbaka. Vi återkommer med instruktioner när din förfrågan har behandlats.

Varor som skickas tillbaka utan att först ha godkänts kommer inte att accepteras.

Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på support@nivra.se eller besöka vår hemsida www.nivra.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du mottagit den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan lösa problemet.

Undantag / ej returberättigade varor

Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis:

• Hygienprodukter (t.ex. personliga vårdprodukter)
• Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter

Vi accepterar inte heller returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera produkten du har och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Ångerrätt (EU)

Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

Produkten måste då vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd och i originalförpackning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på support@nivra.se